激勵機制
十分制獎懲管理制度
第一章總則
第一條為鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，充分調動(dòng)員工的積極性，保障公司正常運營(yíng)及各項規章制度、流程的落實(shí)執行，特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司各部門(mén)。
第三條公司各部門(mén)應本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)原則，在工作中要以事實(shí)為依據，做到有功必賞，有錯必糾，賞罰分明，切實(shí)維護公司各項規章制度，保障員工的正當權益。
第四條通過(guò)公平公正的獎懲，緊密地將績(jì)效、態(tài)度與薪酬掛鉤，真正起到獎勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)和充分調動(dòng)員工工作積極性的作用，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
第五條公司實(shí)行獎懲積扣分不相抵原則，在一個(gè)考核期內，獎勵積分與處罰扣分不可以相互抵消。獎懲積扣分當年有效（每年1月1日至12月31日），不跨年度累積。
第六條積分與扣分：根據獎懲的不同檔次，公司分別設定了不同的行政分值1-10分，在員工受到獎懲時(shí)，予以加分或罰分。公司根據員工所受獎罰分數附帶經(jīng)濟獎罰，在考核期內（考核期為自然年1月1日-12月31日），獎懲積扣分互不抵消。
第七條惡意犯錯:指公司處罰制度中，可能遭到解雇的嚴重違紀行為以及明知自己的行為違反公司規定或會(huì )給公司利益造成損失而仍然進(jìn)行的違紀行為。
第八條公司監察組、考核組為本制度的執行機構，人力資源部為該制度的管理單位，負責公司獎懲制度的擬定、培訓、指導、監督和解釋?zhuān)⒇撠熑粘Ｐ畔⒌氖占?、反饋和研究；公司各級管理人員依照公司授權執行日常獎懲工作；公司財務(wù)部負責獎罰款項的發(fā)放和收取，獎罰款項統一在工資中發(fā)放。
第二章獎懲類(lèi)別
第九條獎勵的類(lèi)別
一、分為通報表?yè)P、通報表彰、記功、記大功四種，公司將視員工的表現，給予相應的積分獎勵。
二、所有獎勵記錄均由人力資源部負責保存，作為員工績(jì)效評估的重要參考意見(jiàn)，并可能由此給予員工升職、升級、加薪、經(jīng)濟獎勵等形式激勵。
第十條處分的類(lèi)別
一、分為說(shuō)明書(shū)、口頭指導、書(shū)面指導、停崗指導、停職察看、解雇等六種，公司將視員工所犯錯誤的具體情況，給予相應的處分。
二、所有處分記錄均由人力資源部負責保存，作為員工績(jì)效評估的重要參考意見(jiàn)，并可能由此導致員工降職、降級、減薪等后果。
第三章獎懲形式及結果運用
第十一條獎懲形式
一、獎勵：采取精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結合，日常獎勵和階段性獎勵相結合的方式，通過(guò)日常表彰、階段性鼓勵、獎勵積分、參加培訓等方式，促進(jìn)員工不斷發(fā)展。
二、處罰：以幫助引導員工發(fā)展，促進(jìn)員工不斷改進(jìn)自身工作為目的。處罰采取日常督促改進(jìn)和行政罰分相結合的方式。行政處罰分不同等級，層級遞進(jìn)。
三、公司獎懲根據級別附帶經(jīng)濟獎罰（具體處罰額度見(jiàn)第十三條獎懲額度標準）。
第十二條獎懲結果運用
一、公司階段性獎懲與績(jì)效評估工作同步，根據績(jì)效評估結果進(jìn)行獎懲。
二、員工獎懲記錄由人力資源部定期收集匯總，與員工績(jì)效評估掛鉤。
三、獎懲記錄和積扣分將對員工績(jì)效評估成績(jì)、晉升、降級、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等產(chǎn)生直接影響。
第四章獎懲內容及標準
第十三條獎勵的內容和標準
一、通報表?yè)P:員工若有下列“良好表現”，將會(huì )被給予“通報表?yè)P”獎勵，并給予行政加1-3分獎勵，可采取口頭表?yè)P、內部通報、當眾表?yè)P等形式。被授予通報表?yè)P的原因包括但不局限于下述項目：
?。ㄒ唬┢沸卸苏?、遵章守紀、忠于職守、厲行節約及在工作中一貫自覺(jué)主動(dòng)積極、任勞任怨堪為員工楷模者；
?。ǘ﹫F結同事，領(lǐng)導有方，較好提高部門(mén)業(yè)績(jì)的管理人員；
?。ㄈ┹^好完成階段性工作任務(wù)（如月度銷(xiāo)售任務(wù)、崗位工作管理任務(wù)等）；
?。ㄋ模┨岢鲚^好的工作建議和行動(dòng)方案的員工；
?。ㄎ澹┓e極維護公司榮譽(yù)，在客戶(hù)中樹(shù)立良好的公司形象和口碑；
?。┠芡瓿蓫徫还ぷ?，又能不斷堅持繼續學(xué)習提高，并取得對本職工作有幫助的資格證書(shū)者；
?。ㄆ撸└矣诘种?、揭發(fā)不良現象的行為；
?。ò耍┢渌幸嬗诠镜牧己帽憩F行為，并有事實(shí)證明者。
二、通報表彰:員工若有下列“出色表現”，將會(huì )被給予“通報表彰”獎勵，并給予行政加3-5分獎勵，通報表彰以公司正式文件的形式在公司內部發(fā)布（有特殊獎勵要求的事項除外）。被授予通報表彰的原因包括但不局限于下述項目：
?。ㄒ唬┲矣诼毷?、工作盡心盡職成績(jì)優(yōu)異者；
?。ǘ┖萌撕檬禄虿块T(mén)、個(gè)人行為較好提高了公司美譽(yù)度者（如獲得地區性服務(wù)信得過(guò)單位等稱(chēng)號）；
?。ㄈ┚S護企業(yè)利益，挽回公司損失或維護企業(yè)利益的行為；
?。ㄋ模┯掠谂e報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經(jīng)核查無(wú)誤，情況屬實(shí)的；
?。ㄎ澹╇A段性工作、臨時(shí)或專(zhuān)項任務(wù)完成出色的（如季度生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)工作取得較高的效率、較好效益者）；
?。┨岢隽己霉ぷ鹘ㄗh和行動(dòng)方案，并取得較好實(shí)際效果的員工；
?。ㄆ撸┮?jiàn)義勇為的行為；
?。ò耍┢渌?lèi)似表現出色行為或業(yè)績(jì)。
三、記功:員工若有下列“優(yōu)異表現和工作成績(jì)”，將會(huì )被給予“記功”獎勵，并給予行政加5-8分獎勵。被授予“記功”獎勵的原因包括但不局限于下述項目：
?。ㄒ唬┯鼍o急及非常事故，應變得當或發(fā)現職責外事故，予以及時(shí)挽救，減少或防止公司受到損害；
?。ǘ┨峁┖侠砘ㄗh或控制成本、節約物料，使公司取得較大效益者；
?。ㄈ╇A段性工作、臨時(shí)或專(zhuān)項任務(wù)完成極為出色，并取得良好效益或成就者（如開(kāi)業(yè)專(zhuān)項任務(wù)，階段性支援工作專(zhuān)項任務(wù)或本崗位涉及公司范疇的較為重大的專(zhuān)項任務(wù)等）；
?。ㄋ模┡e報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經(jīng)核查無(wú)誤，情況屬實(shí)的，成功阻止或挽回重大損失的；
?。ㄎ澹┖萌撕檬禄虿块T(mén)、個(gè)人行為很好的提高了公司美譽(yù)度者（如好人好事或部門(mén)、個(gè)人業(yè)績(jì)獲得地區級以上主流媒體的宣傳報道，公司形象和美譽(yù)度得到較大提高）；
?。┢渌?lèi)似維護公司利益、優(yōu)異表現和取得優(yōu)異成績(jì)的行為。
四、大功:員工若有下列“重大成績(jì)”，將會(huì )被給予“大功”表彰，并給予行政加8-10分獎勵。被授予大功表彰的原因包括但不局限于下述項目：
?。ㄒ唬靖黜椆芾矸椒?、操作流程等的重大改善，使公司獲取明顯收益者；
?。ǘξ璞?、危害本公司利益的行為或事件，進(jìn)行舉報，而防止公司受到重大損失者；
?。ㄈ┯幸婀景l(fā)展的重大創(chuàng )新，并在實(shí)施中使公司運營(yíng)效率和經(jīng)濟效益取得重大突破者；
?。ㄋ模┎活檪€(gè)人安危，奮勇救護公司財產(chǎn)、公物，行為出色者；
?。ㄎ澹┢渌o公司帶來(lái)重大利益的行為。
五、獎勵說(shuō)明
?。ㄒ唬﹩T工的每一次獲獎情況均由負責獎懲的相關(guān)部門(mén)存入員工副檔，作為員工績(jì)效評估及獎金分配的重要依據之一；
?。ǘ┠甓仍u估成績(jì)達到規定分數的員工方可優(yōu)先獲得升職的機會(huì )。具體某員工是否升職，擔任何職位，將由各級領(lǐng)導會(huì )同負責績(jì)效管理部門(mén)根據員工考評成績(jì)并依據崗位空缺情況確定；
?。ㄈ┰u估成績(jì)相同的情況下，獎勵積分高的員工優(yōu)先考慮職位晉升；
?。ㄋ模┆剟铐椖坑晒芾聿块T(mén)根據實(shí)際情況對照本辦法相關(guān)條款員工對員工進(jìn)行積分獎勵。
第十四條處分的內容及標準
一、說(shuō)明書(shū):員工若第一次發(fā)生下列“過(guò)失行為”，將會(huì )被要求提交說(shuō)明書(shū)，并行政扣罰1-3分。說(shuō)明書(shū)的有效期為三個(gè)月，有效期內不影響員工的升職或轉職。要求提交說(shuō)明書(shū)的原因包括但不局限于下述項目：
?。ㄒ唬┪绰男袓徫宦氊煟ㄎ唇o公司造成損失）；
?。ǘ┻t到、早退者，上下班無(wú)正當理由未打卡，上班時(shí)間未經(jīng)上司許可擅離工作崗位，有串崗、空崗行為的及在工作時(shí)間從事私人的或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；
?。ㄈ┎话匆幎ㄊ褂弥付ǖ谋砀裆暾埵虏〖?、出差等；
?。ㄋ模┻`反公司著(zhù)裝要求或公司關(guān)于員工上班的儀容、儀態(tài)要求；
?。ㄎ澹旆课锪?、產(chǎn)品、責任區衛生或個(gè)人物品碼放不規范或不符合要求的，有不愛(ài)護公物的行為(未造成經(jīng)濟損失)；
?。┪礈蕰r(shí)完成任務(wù)、培訓測試試卷、作業(yè)等；
?。ㄆ撸┪窗匆幎ㄟM(jìn)行召開(kāi)例會(huì )，相關(guān)文件傳達不及時(shí)、不到位；
?。ò耍┢渌`反公司規定情節輕微的或相當于以上內容的過(guò)失行為。
二、口頭指導:員工若發(fā)生下列“一般違紀行為”，將至少會(huì )受到口頭指導，并行政扣罰3-5分?？陬^指導的有效期為半年，有效期內不影響員工的升職或轉職?？陬^指導包括但不局限于以下原因：
?。ㄒ唬┮粋€(gè)月內已提交兩張說(shuō)明書(shū)，則第三張說(shuō)明書(shū)將直接升級為口頭指導；
?。ǘ┻`反公司安全、消防、財務(wù)、培訓等管理制度規定，沒(méi)造成大的損失或影響；
?。ㄈ︻I(lǐng)導、同事、來(lái)訪(fǎng)者、顧客不禮貌，不符合公司禮儀規范，在接待工作中出現冷(態(tài)度冷漠)、硬(語(yǔ)言生硬)、頂(頂撞客戶(hù))、推(推卸責任)等現象；
?。ㄋ模┰诠ぷ鲿r(shí)間大聲喧嘩、爭吵，擾亂工作崗位的正常秩序；
?。ㄎ澹](méi)有正當理由，不服從上級的指示和安排，怠慢工作，經(jīng)上司提醒后仍未有改善；超越職權，擾亂職務(wù)制度或不執行公司工作流程或違規操作，沒(méi)造成大的影響或損失；
?。┌l(fā)現有損公司利益的言行，不上報或不及時(shí)制止；無(wú)事生非，挑撥離間，損害同事之間團結，但沒(méi)造成大的負面影響；
?。ㄆ撸┢渌`反公司有關(guān)規章制度，情節較重的或相當于以上內容的過(guò)失行為。
三、書(shū)面指導:員工若發(fā)生下列“中度違紀行為”，將至少會(huì )受到書(shū)面指導(通報批評)，同時(shí)扣罰5-8分。書(shū)面指導的有效期為半年，員工在有效期內不能升職但可轉職。書(shū)面指導包括但不局限于以下原因：
?。ㄒ唬┤绻麊T工在一年內累計已有兩次口頭指導，則第三次的口頭指導將直接升級為書(shū)面指導，如果口頭指導中所列的違紀行為較為嚴重，可直接導致書(shū)面指導；
?。ǘ绻ぐ胩煺?；工作時(shí)間有偷懶、睡覺(jué)、擅離工作崗位情況，經(jīng)查實(shí)，予以書(shū)面指導以上處罰；
?。ㄈ┟髦习?，卻班前飲酒者（有單位客戶(hù)接待任務(wù)的除外）及在明令禁止吸煙處吸煙；
?。ㄋ模┻`反規定私自挪用公司辦公設備或車(chē)輛；任何違反公司政策的行為或任何不誠實(shí)的行為，一經(jīng)證實(shí)，將至少受到書(shū)面導或以上處分；
?。ㄎ澹┮蚍?wù)態(tài)度問(wèn)題導致供應商或客戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)投訴等較大服務(wù)問(wèn)題；
?。┕ぷ鲬B(tài)度惡劣，侮辱他人；知情不報、隱瞞他人嚴重違紀行為；
?。ㄆ撸┪绰男袓徫宦氊?給公司造成較大損失)；因過(guò)失泄漏公司機密(未造成公司損失)；
?。ò耍┢渌麌乐剡`反公司規章制度或相當于以上內容的過(guò)失行為。
四、停崗指導:員工若發(fā)生下列“嚴重違紀行為”，將至少會(huì )受到停崗指導。停崗指導是員工在被解雇前最后進(jìn)行自我反省的機會(huì )。受停崗指導的員工將由公司指定一個(gè)月無(wú)薪假在家中完成并簽署一份詳細的檢討書(shū)和行動(dòng)計劃。停崗指導的有效期為一年，員工在有效期內不能升職或轉職，并行政扣罰8-10分，季度內被扣達10分以上（含10分）的，工資降一級。停崗指導包括但不局限于以下原因：
?。ㄒ唬┰谝荒陜纫咽艿絻纱螘?shū)面指導，則第三次書(shū)面指導將直接升級為停崗指導；
?。ǘ┪唇?jīng)公司批準，在其它單位兼職或上班；
?。ㄈ┰诠ぷ鲿r(shí)間或工作場(chǎng)所內飲酒或酒后滋事；在公司內賭博、一貫自由散漫或有不道德行為；
?。ㄋ模┰诠ぷ髦薪?jīng)常故意頂撞、不服從上司的工作安排；一貫對工作不盡責，或未履行崗位職責(給公司造成較大損失)；
?。ㄎ澹绻ひ惶旎蚶塾嬤_一天者（見(jiàn)備注）；上下班不親自打卡，由他人代刷、打卡，違反此規定者，公司按情節輕重給予停崗指導以上處罰；
?。┎蝗鐚?shí)反映工作中的問(wèn)題，采取撒謊、拖延、推諉等手段，造成一定的損失或負面影響；
?。ㄆ撸┪唇?jīng)授權泄露公司機密（包括研發(fā)項目?jì)热菁俺晒?、配方、技術(shù)方法、財務(wù)數據、績(jì)效數據等）給任何一方（包括公司內部人員）；
?。ò耍┤绻麜?shū)面指導中所列的違紀行為較為嚴重，可直接導致停崗指導。
五、停職察看:在某些情況下，為便于公司相關(guān)部門(mén)或經(jīng)授權的外部機構進(jìn)行深入調查，公司可以在調查期間對相關(guān)員工進(jìn)行停職三個(gè)月處理，停職期間沒(méi)有任何工資和獎金。停職察看包括但不限于以下原因：
?。ㄒ唬┥纤緸橄聦匐[瞞其違紀情況，則二者將同時(shí)被停職察看；
?。ǘ┪聪蚬炯皶r(shí)報告自己所得的傳染病或其它嚴重疾??；
?。ㄈ┯兄卮蟛徽\實(shí)或貪污腐敗嫌疑；
?。ㄋ模┤魏握诮邮苷{查的違反國家法律法規或違反公司制度的行為。
六、解雇:員工若發(fā)生下列任何一條“不可原諒違紀行為”，將被立即解雇：
?。ㄒ唬┮驯煌Ｂ毑炜吹膯T工嚴重違紀行為經(jīng)調查得到證實(shí)，或在停職后再度違紀；已受到停崗指導的員工所提交的行動(dòng)計劃不被公司認可，或在停崗指導有效期內再次受到書(shū)面指導（含）以上級別的處罰；
?。ǘ┓赣型蹈`行為，未經(jīng)許可的情況下攜帶或企圖攜帶公司的財物離開(kāi)；攜帶或企圖攜帶國家法規或公司不允許攜帶的物品，如：毒品、武器、爆炸性或危險性的物品進(jìn)入公司；
?。ㄈ┮蛑卮筮^(guò)失導致或造成公司的名譽(yù)及信用、建筑、設備、器具及其它物品等重大損失的；
?。ㄋ模┕室庑孤叮ɑ蛘咂髨D泄露）公司機密，造成重大損失或惡劣影響；
?。ㄎ澹┴澪?、侵占、挪用公司財物或利用職務(wù)之便，營(yíng)私舞弊、收受不正當錢(qián)財（無(wú)論金額多少）；欺壓廠(chǎng)商、客戶(hù)，索賄、吃請、贈品等；
?。┻`法違紀，被公安機關(guān)收容審查、勞教、監禁或判刑；或做出了受社會(huì )廣泛譴責的行為；加入任何非法組織（如：邪教組織、恐怖組織等）；
?。ㄆ撸ι纤?、同事或下級施加暴行、恐嚇、打擊報復；不服從上級管理或擅離職守；在辦公場(chǎng)所內打架斗毆，擾亂辦公場(chǎng)所的秩序和安寧，或故意從事對公司其它員工健康和安全有威脅的活動(dòng)；在任何時(shí)間、任何場(chǎng)所吸毒；
?。ò耍┎荒軇偃伪韭毠ぷ?；因員工個(gè)人原因給公司利益造成損失達500元以上，需照價(jià)賠償公司損失，并解除勞動(dòng)合同；
?。ň牛┪唇?jīng)公司許可，在公司設施內進(jìn)行集會(huì )、開(kāi)展非法宣傳活動(dòng)，妨害公司正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)；罷工怠工、造謠生事，煽動(dòng)員工怠工或罷工，破壞正常的工作和生產(chǎn)秩序者；破壞團結、挑撥離間、拉幫結派造成負面影響的；向外散布對公司污蔑性言論；
?。ㄊ﹪乐氐牟徽\實(shí)行為（包括但不限于以下行為）：
1、在求職時(shí)提供假資料，偽造個(gè)人經(jīng)歷或為達到讓公司雇傭而采取不正當的方式；
2、加入公司之前，未報告自己所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能力的健康問(wèn)題；
3、以欺騙性理由請假、休假、續假；員工在長(cháng)病假期間至任何其他公司或機構工作；
4、弄虛作假，填報假單據或者費用報銷(xiāo)不真實(shí)；
5、故意對客戶(hù)進(jìn)行誤導性宣傳、介紹及推銷(xiāo)；
6、其他嚴重違反公司規章制度或相當于以上內容的過(guò)失行為。
七、處罰說(shuō)明：任何處分都有可能導致員工降職、降級、降薪或調換崗位處理；
?。ㄒ唬┠陜葐T工處分扣分達到或累計達到20分的員工，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系；
?。ǘp壞公司財產(chǎn)、財物或給公司造成重大損失的，還應根據損失情況進(jìn)行賠償；
?。ㄈ┠陜壤塾嬁鄯诌_10分的員工，取消其參加公司年度獎優(yōu)評比的資格；
?。ㄋ模┥霞墝χ苯酉聦俚娜魏翁幜P，上級本人不負擔連帶責任；
?。ㄎ澹?jīng)查屬實(shí)的處罰，員工本人拒不簽字者，經(jīng)領(lǐng)導班子仲裁審批后，處罰同樣生效；
?。┦芰P員工如對公司處罰有異議，也應首先按照處罰程序，簽字確認。如不服處罰，可于3日內向上級主管部門(mén)申訴。公司將接受員工的申訴，并根據實(shí)際情況加以解決；
?。ㄆ撸o(wú)薪停職的員工在被證實(shí)嫌疑不成立時(shí)，公司將補發(fā)停職期間的全部薪水；
?。ò耍┍局贫戎形戳_列的違紀行為，視其嚴重程度，參照本制度予以處罰。
八、申訴程序
?。ㄒ唬┊斕幜P對象對違紀事實(shí)存在異議或對處罰結果不服的，自接到處罰通知之日起三日內，以書(shū)面形式向公司人力資源部提請申訴，如逾期，則處罰生效；
?。ǘ┤肆Y源部對員工的申訴要進(jìn)行認真核查，結果報監察組復議，回復期自接到員工申訴之日起不超過(guò)十個(gè)工作日；
?。ㄈ┙?jīng)復議證明申訴人申訴理由詳實(shí)、充分的，由監察組授權人力資源部撤銷(xiāo)處罰；
?。ㄋ模┙?jīng)復議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由公司人力資源部通知申訴人復議結果。
第五章獎項設置及獎罰分值標準
第十五條日常獎勵和階段性獎勵
一、日常獎勵是公司對團隊、員工個(gè)人在日常工作中優(yōu)秀表現的肯定和鼓勵。獎項包括：團隊優(yōu)秀表現獎和個(gè)人優(yōu)秀表現獎。
二、階段性獎勵是在一定考核期內，公司給予表現優(yōu)秀的團隊及員工個(gè)人的鼓勵。階段性獎勵包括團隊獎和個(gè)人獎。
第十六條積分、扣分獎罰分值的標準
積分、扣分獎罰分值的標準
經(jīng)理 每積/扣1分，給予經(jīng)濟獎/罰50元；
副經(jīng)理 每積/扣1分，給予經(jīng)濟獎/罰45元；
主管 每積/扣1分，給予經(jīng)濟獎/罰40元；
一般員工 每積/扣1分，給予經(jīng)濟獎/罰30元；
第六章附則
第十七條本制度由公司人力資源部負責解釋。本制度每年修訂一次，確保其適應性和有效性。
第十八條本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。如本制度與公司以前有關(guān)制度相抵觸，按本制度執行。
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